Meghatározzuk, hogy a termékünk vagy szolgáltatásunk helyét a kínálati palettán, azaz összegezzük az ajánlatunk fontosabb előnyeit és megkülönbözető jegyeit (mi az az egyedi jelleg, ami megkülönbözteti a szolgáltatásunkat/termékünket a többi szervezet hasonló termékétől/szolgáltatásától).