Életünk során többféle szerepet játszunk, pl. gyermek, anya, testvér, barát, stb. és az itt felsoroltakban mindig magunkat képviseljük. Abban a pillanatban, hogy elhelyezkedünk egy cégnél, tagjai leszünk egy szervezetnek, bizonyos helyzetekben egyéniségünkön, mivoltunkon keresztül az adott intézményt képviseljük. Nem mindegy, hogy milyen információkat közvetítünk ezen a metakommunikációs úton. Az öltözködésünk, beszédstílusunk, hanghordozásunk, viselkedésünk egy szituációban, döntő szempont lehet pl. egy támogatás megítélésében, vagy egy üzlet megkötésében.